Iteração é a capacidade de fazer e refazer buscando sempre melhorar.
A busca pela perfeição produziu algumas das obras da arquitetura do mundo: A Capela Sistina, o templo de Akshardham, o Museu do Louvre de Abu Dhabi.
E o que está por trás da busca pela perfeição é a iteração. A capacidade de fazer e refazer buscando sempre melhorar. É isso que move chefs, professores, palestrantes, costureiras, dentistas, camponeses e todos aqueles que buscam a excelência.
Quer levar essa cultura de iteração para dentro da sua empresa? Conheça as palestras e workshops do Professor Marcelo Pimenta.
Quer aplicar isso na sua própria trajetória? Conheça a Liga dos Inovadores.
Essa capacidade de fazer e refazer ganha força quando aprendemos com cada tentativa. Ao observar resultados, ouvir as pessoas e ajustar o que foi criado, transformamos a experiência em melhorias.
No Design Thinking, a iteração é uma característica essencial. A compreensão do problema e as soluções evoluem conforme pesquisamos, criamos protótipos e testamos com as pessoas.
Por isso, os processos de inovação precisam prever espaço para experimentar, aprender e revisar decisões. Cada ciclo deve ajudar a equipe a entender o que funciona, o que precisa mudar e qual será o próximo passo.
Testar, aprender e ajustar faz parte do processo de inovação. Veja como inovar na empresa, passo a passo.
O que é iteração?
Iterar é desenvolver uma versão, observar como ela funciona e usar o que foi aprendido para orientar a próxima.
Imagine uma empresa que deseja melhorar seu atendimento. A equipe cria um novo roteiro, experimenta com um grupo de clientes e identifica que algumas perguntas geram confusão. Ajusta a linguagem e testa novamente.
Esse é um exemplo de iteração. O próximo passo nasce da experiência anterior.
Vale esclarecer uma confusão frequente: interação é a troca entre pessoas ou entre uma pessoa e um sistema. Iteração é o ciclo de revisão e aprendizado. Ao interagir com clientes, podemos reunir informações para iterar.
Por que a iteração é uma característica do Design Thinking?
O Design Thinking é uma abordagem centrada nas pessoas que combina compreensão das necessidades, colaboração e experimentação. Seu processo é flexível e iterativo: aprender fazendo e testando ajuda a desenvolver soluções.
Uma conversa com um cliente pode mudar nossa compreensão do problema. Um protótipo pode revelar uma dificuldade que não apareceu nas reuniões. Um teste pode mostrar que precisamos explorar outra ideia.
Por isso, a iteração atravessa o processo. Podemos voltar à pesquisa, reformular o desafio, gerar novas alternativas ou ajustar o protótipo conforme surgem evidências.
Quer aprofundar essa abordagem? Conheça meus conteúdos sobre Design Thinking.
Como considerar a iteração nos processos de inovação
Quando planejamos um projeto de inovação, precisamos reservar tempo, recursos e responsabilidade para testar e aprender.
Um ciclo pode começar com cinco perguntas:
- O que queremos descobrir? Escolha uma dúvida relevante sobre o cliente, a solução ou o negócio.
- Qual hipótese vamos testar? Explicite o que a equipe acredita que acontecerá.
- Qual experimento pode nos ajudar? Use um protótipo, uma simulação ou um piloto adequado à dúvida.
- Que evidências vamos observar? Defina critérios antes do teste: compreensão, uso, tempo, custo ou disposição para pagar, por exemplo.
- O que faremos com o aprendizado? Decida se vale ajustar, avançar, investigar mais ou mudar de direção.
O objetivo é reduzir incertezas para orientar o investimento e a implementação.
Um exemplo: criando um novo serviço
Imagine que sua empresa queira lançar um serviço por assinatura.
Antes de desenvolver toda a operação, a equipe pode conversar com potenciais clientes para compreender suas necessidades. Depois, apresentar uma proposta simples e realizar um piloto com um grupo pequeno.
O teste pode revelar que o benefício mais valorizado é diferente daquele imaginado inicialmente. Também pode mostrar que a frequência de entrega ou o formato da assinatura precisa mudar.
Essas descobertas orientam a próxima versão. A equipe passa a decidir com base em comportamentos observados, além das opiniões internas.
Esse exemplo é ilustrativo, mas a lógica pode ser aplicada a produtos, atendimento, processos internos e modelos de negócio.
O que ajuda uma equipe a iterar melhor?
Comece com um desafio delimitado. Envolva pessoas que vivem o problema. Escolha um protótipo suficientemente simples para testar a dúvida que importa.
Registre o que aconteceu e discuta os resultados com a equipe. Um elogio é uma informação; observar se alguém consegue usar a solução ou decide comprá-la traz outras evidências.
Também defina um momento para decidir. A iteração precisa ajudar o projeto a avançar. Cada ciclo deve produzir aprendizado útil para o próximo passo.
Como posso ajudar você e sua empresa
Se sua equipe precisa aprender a identificar problemas, desenvolver alternativas e validar ideias, conheça meu Workshop de Design Thinking. É um caminho para desenvolver essas capacidades por meio de atividades práticas.
Se o desafio é mobilizar lideranças e equipes para uma mentalidade de inovação, conheça a palestra Descomplicando a Inovação.
Para organizações que buscam apoio na estruturação de sua cultura e de seus processos de inovação, ofereço consultorias e Imersão In Company de Inovação.
E, se você quer continuar ampliando seu repertório e trocando experiências, conheça a Liga dos Inovadores, nossa comunidade de aprendizado, criatividade e inovação.
Qual desafio da sua empresa merece um primeiro experimento? Conheça o Workshop de Design Thinking e converse comigo sobre como desenvolver essa prática com sua equipe.
Postado por Marcelo Pimenta